FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago que actualmente están vigente en Reidbikes.es pretenden garantizar la máxima seguridad del comprador y la mínima exposición de información sobre. Para ello, hemos activado como método de pago la transferencia bancaria. A través de este método nosotros no recogemos ninguna información bancaria tuya. Para utilizarlo, tan sólo tendrás que seleccionarlo a lo largo del proceso de compra y recibirás un correo con nuestros datos bancarios para que hagas una transferencia a la misma por el importe de tu pedido.

El segundo sistema de pago que ofrecemos es a través de Paypal, la cual te permitirá realizar el pago contra tu saldo de Paypal, cuenta bancaria que tengas vinculada o tarjetas de crédito/débito.  A día de hoy, Paypal está reconocido como uno de los sistemas de pagos más seguros en la red ya que no envía información sobre tarjetas decrédito o cuentas bancarias a los vendedores.

CONDICIONES DE ENVÍO

El envío de las bicicletas y los accesorios se realiza por separado. El plazo de envío de las bicicletas Reid es de 48/72 horas a partir de la confirmación del pago y el de las cestas y cascos es de 24/48 horas.

Si la caja o embalaje del producto llegan dañados, es muy importante que se refleje dicha situación en el albarán de entrega de la empresa de transporte y se envíe una copia del albarán a hola@reidbikes.es   

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devolución por producto defectuoso

Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce porque el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso.

La devolución solo será aceptada  en los 15 días posteriores a la entrega del producto.

El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:

1) En la medida de lo posible debes de enviarlo a Reid Bikes España, en C/Velázquez Moreno 9, oficina 408, CP:36201 en Vigo, con el embalaje original que te llegó el producto. Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a hola@reidbikes.es indicando número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver.

2) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Desde Reid Bikes España, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para ir a recoger el producto a devolver.

Una vez devuelto el producto, cuando llegue a nuestras instalaciones, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra. En este caso, el coste de transporte correrá a nuestro cargo.

Cuando nos devuelvas el producto, no olvides incluir el producto con todo su embalaje original y el albarán de compra.

Devoluciones voluntarias

Una devolución voluntaria es aquella en que simplemente el producto no te gusta o no te convence y quieres devolverlo. En Reid Bikes España puedes ejercitar este derecho. Las condiciones para devolver un producto son las siguientes:

1)    La devolución solo será aceptada  en los 14 días posteriores a la entrega del producto.

2)     El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente.

3)    El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

4)    Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

5)    En el caso de las bicicletas es imprescindible que estas no se hayan montado, no presenten ningún golpe o marca y mantengan las protecciones y precintos que envuelven sus diferentes componentes.

Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a hola@reidbikes.es indicando, número de albarán o de pedido, motivos de devolución y producto de devolución.
Desde Reid Bikes España, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestra empresa de transporte para que venga a recogerte el producto a devolver.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a nuestras instalaciones, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto que es de 10€ en el caso de accesorios y de 25€ en el caso de la bicis.

Anulación de pedidos

Reid Bikes España no aceptará anulaciones si el producto ya se encuentra en la fase de logística y por motivos operativos no es posible detener el proceso de entrega.

Cambios

Una cambio es aquel en que simplemente el producto recibido no te gusta o no te convence y necesitas cambiarlo por otro de mismo importe pero diferente talla, color u otra característica. Las condiciones para cambiar un producto son las siguientes:

1)     El cambio solo será aceptado en los 5 días posteriores a la entrega del producto.

2)     El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente.

3)     El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

4)     Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a hola@reidbikes.es indicando, número de albarán, motivos del cambio y producto a cambiar. Después, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para que venga a recogerte el producto a cambiar. En este caso, los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente.

GARANTÍA

En Reid Bikes la fiabilidad, calidad y la felicidad del cliente son nuestras prioridades. Queremos que disfrutes de tu bici y accesorios sin problemas, así que, si algo ocurriese, estamos listos para solucionar cualquier problema que puedas tener.

Para tu tranquilidad, incluimos:

-       Garantía de por vida en el cuadro

-       Garantía de por vida en horquilla rígida

-       2 años de garantía en componentes Shimano

-       2 años de garantía en componentes no consumibles

¿Cómo ejecuto mi garantía?

Si tienes algún problema con tu bici, estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo. Ponte en contacto con nosotros por email y envíanos una foto con la pieza afectada y una descripción breve del problema para que podamos resolverlo con la máxima celeridad. La dirección es hola@reidbikes.es

Más información: La garantía solamente aplica al propietario original del producto y no es transferible. Pueden producirse ligeras modificaciones entre la foto del producto y el producto recibido debido a variaciones en la producción. Los productos deben devolverse en su embalaje original y, a no ser que se estropeasen antes de recibirlos, deberán seguir sin ningún daño, sin utilizar y sellados. El montaje inadecuado o un mal mantenimiento podrían anular la garantía. Los componentes consumibles como las cubiertas, cámaras, zapatas y cables se excluyen de nuestra garantía. El transporte y mano de obra no se incluyen en esta garantía. Reid Bikes sustituirá o arreglará a su coste cualquier cuadro que muestre defectos de fábrica. El óxido o los arañazos no se incluyen en la garantía. Las piezas (incluidos los cuadros) utilizadas para sustituir las originales pueden diferir de las iniciales.

CONDICIONES LEGALES DE USO DEL SITIO 

1. Objeto.

1.1. Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso del sitio Web http://www.reidbikes.es/ (de ahora en adelante el "sitio"), página web propiedad de Netevañez SL (en adelante "Mi Empresa").

1.2. El uso o el acceso a este sitio implica que usted (en adelante "usuario") reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad.

1.3. Si usted como usuario no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones deberá dejar de acceder a este sitio.

2. Propiedad del Sitio.

2.1. En conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable le informamos que este sitio web http://www.reidbikes.eses propiedad de la entidad con denominación social "Mi Empresa"  y C.I.F. número B27732106

2.2. Dicha entidad tiene su domicilio social en la calle Rosalía de Castro 39, Vigo (Pontevedra)

2.3. Puede contactar con "Mi Empresa" en la dirección de correo electrónico hola@reidbikes.es 

2.4. Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con "Mi Empresa" se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física o mediante correo electrónico. La compañía se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto.

3. Funcionamiento del sitio.

3.1. "Mi Empresa" se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.

3.2. No obstante, los usuarios del sitio son consciente y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. "Mi Empresa" no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.

3.3. Así mismo "Mi Empresa" se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.

3.4. Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.

3.5. "Mi Empresa" tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.

3.6. Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.

4. Comportamiento de los usuarios. Prohibiciones.

4.1. El uso de los contenidos y servicios ofrecidos por "Mi Empresa" será bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario.

4.2. La compañía no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.

4.3. El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.

4.4. Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a "Mi Empresa" y a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.

4.5. El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.

4.6. En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos, y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.

4.7. En relación a la infracción de cualquier irregularidad, recuerde que la dirección IP de su ordenador queda registrada por el simple acceso a nuestro sitio web.

5. Zonas protegidas del sitio web.

5.1. Generalmente para el acceso a los servicios de "Mi Empresa" no será necesario la suscripción o registro del usuario.

5.2. La utilización de determinados servicios podrá estar condicionada a la previa obtención de una cuenta personal mediante el registro del usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el sitio web.

5.3. Este sitio puede contener zonas de acceso restringido, protegidas por identificadores y contraseñas u otros mecanismos de seguridad. El usuario no intentará acceder a estas zonas de acceso restringido si no está debidamente autorizado por "Mi Empresa", ni intentará soslayar o manipular los mecanismos de protección establecidos por ella.

5.4. El usuario que haya sido autorizado por "Mi Empresa" para acceder a alguna de estas zonas protegidas será el exclusivo responsable de mantener en estricto secreto, y no divulgar a terceros, los identificadores, contraseñas y demás métodos de seguridad que "Mi Empresa" ponga a su disposición para acceder a las zonas protegidas. El usuario será por tanto el único responsable de los daños que se deriven de no mantener en secreto los mecanismos de seguridad mencionados.

Se comunica al usuario que el intento de acceso no autorizado a las zonas de acceso restringido de este sitio puede estar sujeto a responsabilidad civil y/o penal.

6. Propiedad intelectual e industrial.

6.1. Todos los contenidos del sitio, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios (en adelante "los materiales") son propiedad de "Mi Empresa" y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

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6.3. Es por ello que el usuario de este sitio no podrá, salvo previa autorización expresa y por escrito de "Mi Empresa", copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, borrar, alterar, publicar, transmitir, o aprovecharse de cualquier forma de los materiales que contiene.

6.4. El usuario no adquiere derechos o licencia en relación con el servicio ni los elementos en el mismo, excepto el derecho limitado a utilizar el servicio de acuerdo con las condiciones aplicables. Únicamente podrá utilizar los contenidos o elementos a los que acceda a través de los servicios de "Mi Empresa" para su propio uso y necesidades, obligándose a no realizar ni directa, ni indirectamente una explotación comercial, ni de los servicios, ni de los materiales, elementos, o información obtenidos a través de los mismos.

7. Protección de Datos y Política de privacidad.

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7.3. "Mi Empresa" se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

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10.2. "Mi Empresa" tampoco garantiza que este sitio web, o los servidores que lo alojan, estén libres de virus y de otros tipos de software potencialmente peligroso.

10.3. "Mi Empresa" no garantiza la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o de sus contenidos; ni la fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio. Pese a que "Mi Empresa" realiza todo esfuerzo razonable para garantizar la disponibilidad, acceso, continuidad, e infalibilidad del funcionamiento y de sus servicios, "Mi Empresa" no garantiza las mismas, pues pueden verse interferidas por numerosos factores ajenos a ella. En consecuencia, no será responsable, (con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente), por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados al usuario como consecuencia de la citada indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad.

11. Limitación de responsabilidad.

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12. Derecho de exclusión y nulidad parcial.

12.1. "Mi Empresa" se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios del sitio web a cualquier usuario sin necesidad de previo aviso si a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.

12.2. Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, tal disposición será excluida si así se requiriera legalmente. El usuario acepta expresamente que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia.

13. Ley aplicable y Jurisdicción.

13.1 Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. En aquellos casos en que el usuario no tenga la condición de consumidor, o que tenga su domicilio fuera de España, "Mi Empresa" y el usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de "Mi ciudad", con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13.2. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

14. Duración y revisión.

14.1. Pese a que la relación jurídica entre "Mi Empresa" y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.

14.2. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa "Mi Empresa" está facultada para suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece.

14.3. "Mi Empresa" se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si el usuario hace uso habitual de este sitio deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al sitio si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas.